FAQ
Jak nás kontaktovat?
Pokud máte nějaké dotazy, jednoduše přejděte na kartu „Kontakt“ a kontaktujte nás. Náš tým vám rád odpoví.
Jak sledovat můj balíček?
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací e-mail s číslem zásilky. Doručení vašeho balíčku můžete sledovat zadáním tohoto čísla na stránce „Sledovat můj balíček“.
Jaké jsou náklady na doručení?
Nabízíme bezplatnou standardní dopravu v Evropě, bez nutnosti minimálního nákupu, abyste se kvalifikovali.
Jsou moje údaje v bezpečí?
Náš online obchod je chráněn zeleným visacím zámkem, který zajišťuje, že informace, které zadáte, budou před odesláním na server zašifrovány. Vaše data jsou plně zabezpečena a nikdo je nemůže zachytit.
Kdy bude moje objednávka odeslána?
Doba dodání se liší v závislosti na produktech a poptávce. Obecně platí, že vaše objednávka je odeslána do 12 až 48 hodin po nákupu. Děláme vše pro to, abychom tento proces urychlili a váš balíček doručili co nejrychleji.
Chci vrátit položku
Všechny naše položky podléhají před odesláním přísné kontrole kvality. Pokud je však zjištěna výrobní vada nebo pokud byl produkt během dodávky poškozen, kontaktujte nás a my vám zašleme nový balíček.
Aby byla vaše žádost o vrácení přijata, musí být položka v originále stavu a musíte si ponechat původní obal. Pokud byl produkt použit, vyhrazujeme si právo odmítnout vaši žádost.